Редакция от 01.06.2026
Сервис DropAgent — dropagent.ru
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса DropAgent (далее — «Сервис»), размещённого в сети Интернет по адресу https://dropagent.ru.
1.2. Правообладателем Сервиса является: ИП Арапов Олег Юрьевич, ИНН 744609897621, ОГРНИП 309744621700020 (далее — «Правообладатель»).
1.3. Регистрация в Сервисе, а равно использование Сервиса любым способом означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.1. Сервис — программное обеспечение DropAgent, доступное через веб-интерфейс по адресу https://dropagent.ru и через Telegram-бот, предназначенное для автоматического распределения заказов между исполнителями.
2.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и использующее его функциональность.
2.3. Тенант (Tenant) — изолированное рабочее пространство Пользователя в Сервисе, создаваемое при регистрации, в рамках которого Пользователь управляет своими заказами, исполнителями и настройками.
2.4. Администратор — Пользователь, создавший Тенант и обладающий полными правами управления в рамках данного Тенанта.
2.5. Исполнитель — лицо, приглашённое Администратором в Тенант для получения и выполнения заказов через Сервис.
2.6. Заказ — информация о клиентском запросе (заявке), поступающая в Сервис из внешних источников или введённая вручную.
2.7. Источник заказов — внешняя система (CRM, сайт, маркетплейс, мессенджер, веб-форма и т.д.), из которой заказы поступают в Сервис.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая в рамках Сервиса.
3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в порядке и на условиях, определённых настоящим Соглашением.
3.2. Функциональные возможности Сервиса включают: - автоматический приём заказов из подключённых источников; - распределение заказов между Исполнителями; - управление статусами заказов; - обратную синхронизацию статусов с источником заказов; - аналитику по заказам и Исполнителям; - иные функции, доступные в текущей версии Сервиса.
3.3. Правообладатель вправе изменять функциональность Сервиса, добавлять или удалять функции без предварительного согласия Пользователя.
3.4. Правообладатель является информационным посредником в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и предоставляет исключительно технические средства (программную платформу) для размещения, хранения и передачи информации Пользователей. Правообладатель не инициирует размещение информации, не определяет её содержание, не редактирует и не контролирует информацию, размещаемую Пользователями.
3.5. Вся информация, размещаемая Пользователем в Сервисе (объявления, описания объектов, фотографии, данные о ценах, контактные данные клиентов, любые иные материалы), является пользовательским контентом (User Generated Content). Пользователь является единственным лицом, ответственным за содержание, достоверность, законность и правомерность размещённого им контента.
3.6. Правообладатель не осуществляет предварительную проверку или модерацию контента, размещаемого Пользователями, и не несёт ответственности за его содержание, достоверность, законность и соответствие требованиям законодательства.
3.7. Правообладатель вправе без предварительного уведомления и без объяснения причин удалить, заблокировать или ограничить доступ к любому контенту, размещённому Пользователем, в случае получения обоснованных жалоб третьих лиц, требований уполномоченных государственных органов или при наличии оснований полагать, что такой контент нарушает законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящего Соглашения.
4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти процедуру регистрации, в результате которой создаётся Тенант и учётная запись Администратора.
4.2. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные данные.
4.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью.
4.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о любом несанкционированном доступе к его учётной записи.
4.5. Администратор несёт ответственность за действия всех Исполнителей, приглашённых им в Тенант, в рамках использования Сервиса.
4.6. При регистрации Пользователь обязан явно подтвердить принятие настоящего Соглашения и дать согласие на обработку персональных данных путём проставления соответствующих отметок (чекбоксов). Факт акцепта, включая дату, время, IP-адрес и идентификатор браузера Пользователя, фиксируется Правообладателем и хранится в течение всего срока действия учётной записи и 3 (трёх) лет после её удаления.
4.7. Правообладатель ведёт журнал аудита, в котором фиксируются: регистрация, вход в учётную запись, смена пароля, а также IP-адрес и идентификатор устройства Пользователя. Указанные данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам по их запросу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
5.1. Пользователь вправе: - использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением; - подключать источники заказов; - приглашать Исполнителей в свой Тенант; - получать доступ к аналитике и статистике в рамках своего Тенанта; - обращаться в службу поддержки Правообладателя.
5.2. Пользователь обязуется: - использовать Сервис только в законных целях; - не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам; - не предпринимать попыток получения несанкционированного доступа к Сервису, его серверам, базам данных или к Тенантам других Пользователей; - не использовать Сервис для рассылки спама, вредоносного ПО или иных незаконных действий; - не копировать, декомпилировать, модифицировать программный код Сервиса; - соблюдать требования законодательства РФ о персональных данных при загрузке и обработке данных клиентов и Исполнителей через Сервис.
5.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание данных, загружаемых в Сервис, и за законность их обработки. Запрещается размещать в Сервисе информацию, нарушающую законодательство РФ, права третьих лиц, содержащую заведомо ложные сведения, пропагандирующую насилие, дискриминацию или иную противоправную деятельность.
5.4. В отношении персональных данных клиентов, исполнителей, сотрудников и иных физических лиц, загружаемых Пользователем в Сервис либо собираемых через предоставляемые Сервисом публичные формы (формы заказа, саморегистрации исполнителей, подборок с разделяемым доступом и др.), Пользователь является оператором персональных данных, а Правообладатель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя в значении ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия такой обработки определяются Поручением на обработку персональных данных, размещённым по адресу https://dropagent.ru/legal/dpa, которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и акцептуется Пользователем одновременно с настоящим Соглашением.
5.5. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на контент (тексты, фотографии, изображения), размещаемый в Сервисе, и что такое размещение не нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц.
5.6. Пользователь обязуется не использовать Сервис для осуществления мошеннической деятельности, легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма и иной деятельности, запрещённой законодательством РФ.
6.1. Сервис предоставляется на условиях тарифных планов, опубликованных на сайте https://dropagent.ru/pricing (далее — «Тарифы»).
6.2. Правообладатель вправе предоставлять бесплатный пробный период использования Сервиса. Длительность и условия пробного периода определяются Правообладателем.
6.3. Правообладатель вправе изменять Тарифы, уведомив Пользователя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление направляется по электронной почте, указанной при регистрации.
6.4. Если Пользователь не согласен с новыми Тарифами, он вправе прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу.
6.5. Возврат оплаченных денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ и условиями конкретного тарифного плана.
7.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотипы, товарные знаки, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Правообладателю.
7.2. Настоящее Соглашение не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Правообладателя, за исключением ограниченного права использования Сервиса в соответствии с его функциональным назначением.
7.3. Данные, загруженные Пользователем в Сервис, остаются собственностью Пользователя. Правообладатель не приобретает каких-либо прав на такие данные, за исключением права их обработки в целях предоставления Сервиса.
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем требованиям Пользователя, работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
8.2. Правообладатель не несёт ответственности за: - убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса; - действия или бездействие Исполнителей, приглашённых Пользователем; - содержание и достоверность данных, передаваемых через Сервис; - сбои, вызванные действиями третьих лиц, в том числе провайдеров связи; - временную недоступность Сервиса, связанную с проведением технических работ.
8.3. Сервис является исключительно программным инструментом для автоматизации распределения заказов. Правообладатель не является стороной сделок, заключаемых между Пользователем, его клиентами и Исполнителями, и не несёт ответственности за: - качество, безопасность, законность товаров и услуг, продаваемых, предлагаемых или доставляемых с использованием Сервиса; - законность деятельности Пользователя и/или его Исполнителей; - исполнение или неисполнение обязательств Пользователя перед его клиентами; - исполнение или неисполнение обязательств Исполнителей перед Пользователем или его клиентами; - причинение вреда третьим лицам в результате действий Пользователя или Исполнителей; - нарушение прав потребителей, прав интеллектуальной собственности или иных прав третьих лиц, допущенное Пользователем или Исполнителями; - налоговые, таможенные и иные публично-правовые обязательства Пользователя и Исполнителей.
8.4. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за законность своей деятельности, осуществляемой с использованием Сервиса, включая, но не ограничиваясь: наличие необходимых лицензий и разрешений, соблюдение законодательства о защите прав потребителей, налогового законодательства, законодательства о рекламе и законодательства о персональных данных.
8.5. Пользователь обязуется освободить Правообладателя от любых претензий, исков и требований третьих лиц, возникших в связи с деятельностью Пользователя и/или его Исполнителей с использованием Сервиса, и возместить Правообладателю все связанные с этим убытки, включая судебные расходы и расходы на юридическую помощь.
8.6. В любом случае совокупная ответственность Правообладателя по настоящему Соглашению ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за использование Сервиса в течение 3 (трёх) месяцев, предшествующих возникновению оснований для ответственности.
8.7. Правообладатель не несёт ответственности за контент, размещённый Пользователями в Сервисе (объявления, описания, фотографии, цены и иная информация). Вся ответственность за достоверность, законность и правомерность такого контента лежит исключительно на Пользователе, разместившем его.
8.8. Правообладатель не проверяет и не контролирует деятельность Пользователей, не оценивает законность, добросовестность или платёжеспособность Пользователей и их контрагентов.
8.9. Правообладатель вправе, но не обязан, передавать информацию о Пользователе (включая данные аудит-лога: IP-адреса, дату и время регистрации и входа, идентификатор устройства) уполномоченным государственным органам по их мотивированному запросу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8.10. При использовании функциональности исходящих сообщений и рассылок Пользователь гарантирует, что: - у всех получателей имеется предварительное согласие на получение сообщений по сетям электросвязи (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»); Пользователь хранит подтверждения согласий и обязан их доказать, поскольку при отсутствии доказательств реклама считается распространённой без согласия (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе); - у всех получателей имеется согласие на обработку персональных данных (Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»); - рассылки инициируются Пользователем и не являются запрещённой автоматической рассылкой (автодозвоном) без участия человека (ч. 2 ст. 18 Закона о рекламе); - Пользователь обеспечивает маркировку и учёт рекламы (идентификатор erid, ОРД, ЕРИР) в случаях и порядке, предусмотренных ст. 18.1 Закона о рекламе; - Пользователь обеспечивает получателям возможность отказа от сообщений и немедленно прекращает отправку по требованию (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе); - Пользователь действует как рекламораспространитель в понимании ст. 3 Закона о рекламе и несёт полную ответственность за соблюдение требований к рекламной рассылке.
8.11. Пользователь обязуется возместить Правообладателю (ИП Арапов Олег Юрьевич) в полном объёме любые штрафы, убытки, претензии и расходы (включая расходы на юридическую защиту), понесённые Правообладателем в связи с нарушением Пользователем требований законодательства о рекламе или о персональных данных при проведении исходящих рассылок через Сервис.
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.
9.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свою учётную запись.
9.3. Правообладатель вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случае: - нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; - использования Сервиса в незаконных целях; - размещения контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц; - получения обоснованных жалоб от третьих лиц на контент или деятельность Пользователя; - требования уполномоченных государственных органов; - неактивности учётной записи в течение 12 (двенадцати) месяцев; - по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
9.4. При удалении учётной записи Правообладатель удаляет данные Тенанта в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством РФ.
10.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения по адресу https://dropagent.ru/terms, если иной срок не указан в самом Соглашении.
10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
11.2. Все споры, связанные с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путём переговоров. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Правообладателя.
12.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
12.2. Бездействие Правообладателя в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Правообладателя права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.
ИП Арапов Олег Юрьевич ИНН: 744609897621 ОГРНИП: 309744621700020 Email: info@dropagent.ru Сайт: https://dropagent.ru